Live chat jako pomoc w obsłudze klienta

Rozmaite czaty – czy te tematyczne, czy te ze znajomymi – są stałym elementem nowoczesnych mediów. Warto jednak pamiętać, że tego typu funkcjonalność może być wykorzystywana nie tylko w celach rozrywkowych czy czysto komunikacyjnych, ale przydaje się również w obsłudze klienta.

Dzięki funkcji live chat, kontakt z przedstawicielami danego przedsiębiorstwa może być łatwiejszy niż kiedykolwiek. Na stronie wielu firm pojawiają się aplikacje z komunikatorami internetowymi, dzięki którym klient może skontaktować się z agentem, nie nawiązując kontaktu telefonicznego.

Stanowi to doskonałe uzupełnienie pracy osób, które dbają o obsługę klienta w call center. Co więcej, tego typu aplikacje są ogólnodostępne i nie wymagają instalowania na komputerze specjalnego oprogramowania.

To bardzo wygodne zarówno z punktu widzenia obsługującego, jak i obsługiwanego. Jak sama nazwa wskazuje, live chat prowadzony jest na żywo.

www.homeidea.com.pl agencje marketingowe poznań

W ten sposób zyskuje znaczną przewagę nad innymi formami kontaktu pisanego, na przykład tym e-mailowym. Klient zdaje sobie sprawę, że na odpowiedź będzie musiał czekać najwyżej kilka minut, a nie jak w innych przypadkach – nawet kilka dni.

Kategorie artykułów

Polecane artykuły

Jak wybierać pieczywo?

Pieczywo to podstawa diety większości Polaków – niektórzy jedzą je nawet trzy a nawet cztery razy dziennie. Jednocześnie wśród licznej grupy mieszkańców naszego kraju panuje przekonanie, że chleb jest tuczący i należy go zupełnie wykluczyć z diety. Dietetycy uważają jednak, że najlepszym rozwiązan

Odblaski do biegania - marketingowy wymysł czy gadżety ratujące życie?

W ostatnich latach bieganie, te hobbystyczne, jak i nieco bardziej profesjonalne, stało się naprawdę popularne. I nie ma w tym nic złego! Aktywność fizyczna, szczególnie ta uprawiana na świeżym powietrzu, to przecież samo zdrowie. W wielu miastach organizowane są biegi, półmaratony i maratony, w

Kuchnia hinduska

Indie, kraj charakteryzujący się zupełnie odmienną od naszej kulturą, innymi zwyczajami, będący kolebką i jednocześnie zbitkiem wielu religii, a co za tym idzie także i tradycji, daje nam możliwość obcowania z zupełnie inną kuchnią. Potrawy hinduskie i ich smaki są dla nas obcymi, co nie znaczy wcal

Woda kokosowa

Kokos jeszcze do niedawna kojarzył nam się głównie z wiórkami, które potrafią nadać każdemu deserowi niepowtarzalny, egzotyczny smak. Później przyszedł czas na docenienie oleju kokosowego, który wkradł się nie tylko do kuchni, ale także na łazienkowe półki. Ostatnio, wśród Polaków pojawiła się moda